一键叫车、3分钟免费通话…上海街头这个古老的设施迎来巨变

10 月，在上海的街头，一个被人们逐渐遗忘的 " 街道老朋友 "，悄无声息地完成华丽的蜕变，吸引了无数行人的好奇目光，让大家驻足观看、体验打卡，这就是曾经陪伴过一代代人成长的公用电话亭。

公话亭成为数字基础新设施

随着手机普及率不断提高，电话亭的数量开始减少，也让一些电话亭变得少人问津，与其鼎盛时期的星罗棋布形成鲜明反差。

作为连接过很多情感与回忆的公共空间，公用电话亭如何在寸土寸金的上海街头，拥抱技术更迭、保持活力、造福于民？

据上海经信委微信 21 日消息，2020 年以来，上海市经济信息化委以 " 总量控制、布局优化、功能提升、模式创新 " 为原则，在市住房城乡建设管理委、市绿化市容局支持协调下，对公话亭的布局、外观、功能、综合应用、维保等方面提出技术和设置要求，指导上海电信开展重点区域公话亭的布局优化、整新清理。

图片来源：上海普陀微信公号

本次亮相申城的 " 数字公话亭 " 不光外表焕然一新，穿上了时尚的 " 外衣 "，其 " 内在 " 也大有看头。按下 " 一键通 " 市民可以立刻享受 24 小时人工客服的各种贴心专业服务：" 预约就医 " 以人工客服帮助不太会使用智能手机的市民预约挂号三甲医院；" 预约叫车 " 刷脸直接叫到出租车；如果迷路了也可以用 " 守望相助 "AI 人脸识别找到家属；另有 "12345 手语视频服务 "，为特殊人群搭建起沟通的彩虹桥。

" 数字公话亭 " 还有很多便民应用，例如 "15 分钟生活圈 " 里可以查询周边核酸亭、医院、电信营业厅等生活设施位置；"3 分钟免费通话 " 可以保障市民的紧急通信需求；" 手机充电 " 服务可为过往行人解决燃眉之急。

图片来源：上海经信委微信

据了解，截至目前上海电信已完成覆盖 8 个行政区 10 个商圈的 " 数字公话亭 " 试点布局，计划年内初步覆盖中环内核心区域，同步进行临港自贸区等新城的部署。

多地改造公用电话亭

上海的公用电话亭最早出现于上世纪 30 年代，它是古老的 " 城市家具 "，但现在人们最常用它来躲雨、拍偶像剧。

2006 年，上海公用电话亭的数量达到历史峰值—— 10000 座。但随着手机普及率不断提高，电话亭的数量开始减少。

截至 2020 年，上海市区存有公用电话亭约 5000 座。这些公用电话亭主要布设于市中心主干道、次主干道、老牌商业街沿线。一旦相关路段的路面面临重建、管网需要重布，电话亭的存续便成了变数。

除了上海，国内多地都对公用电话亭进行了改造升级。

2018 年，成都曾对部分老旧电话亭升级换代，改造完成后的新型智慧电话亭，不仅外观酷炫，还将实现缴费、充电、订票等多项服务功能。

新华社今年 4 月曾报道，北京市将结合现有公用电话亭分布情况，在天坛公园、友谊医院、北京南站、三里屯等 10 处不同场景点位，开展公用电话亭 " 数字化、景观化、复合化 " 试点建设，并视运行情况推广应用。区别于只能接、打电话的老式公用电话亭，新式电话亭将更换为多点触控屏幕，并且具备两个 USB 口和一个 220V 电源口，可以同时为多人提供充电服务。此外，电话亭还能提供无线网络、多媒体信息发布等服务。

事实上，全球公用电话亭的命运同此凉热。英国早在 2001 年就宣布将停止发展公用电话亭，理由是 " 公众愈来愈多地使用移动电话，公用电话亭的使用率越来越低 "。2004 年 5 月，英国公用电话亭从 2001 年的 141000 座减少至 75000 座，并计划在此后的一年半内拆除 1 万座公用电话亭。

2014 年，美国纽约市存留路边公用电话近万部，使用率低且多已损坏。为此，纽约市政府面向社会征集 " 升级方案 "，计划将市内的公用付费电话亭改建为能够提供免费无线网络信号的信息亭，同时利用展示广告的方式为政府增加财政收入。

编辑 |卢祥勇 杜波

校对 |何小桃