苹果即将支付巨额赔偿，绝不认错，宁愿赔钱！

苹果产品的品控在业内应该算是不错的，就拿 iPhone 来说，买到手至少都能用 3 年，用 5 年左右的人也不在少数，产品耐用为苹果赢得了良好口碑，可耐用不代表不出问题，虽然有些人维修会选择第三方，但有些人为了稳妥起见，还是会选择官方售后渠道，在送修期间，为了用户能在原有产品维修期间使用不断档，会向用户提供一件同款设备继续使用，在维修完成后寄回，按理来说这是一个正常流程，但苹果却因此被用户告了，并将因此支付巨额赔偿金。

有用户声称，自己收到苹果寄来使用的并非全新产品，而是翻新设备，这部分用户认为自己从苹果官方买来的是全新设备，但在送修后收到的却是翻新机，两者在可靠性和性能方面有差距，所以就将苹果告了。

最新赔偿金额已经确定，苹果将支付 9500 万美元给受此案影响的用户，目前赔偿金支付程序已经启动，已经有用户收到了苹果寄来的赔偿款，每位受影响用户收到的赔偿金数额并不大，基本上都在 50 美元以下。

只要是 2012 年 7 月 20 日至 2021 年 9 月 30 日购买 AppleCare Protection Plan 或者 AppleCare + 并收到翻新替换设备的用户都可以获赔。

而苹果愿意支付 9500 万美元，是综合考虑时间及诉讼成本后选择和起诉者达成和解，但坚决不承认起诉者指出翻新产品质量差这条理由，也就是说苹果认为自己没错，只是因为不愿继续耗下去才选择的和解，其实这 10 年间苹果卖产品赚的钱和赔偿金相比连九牛一毛都算不上。

说到这，我们需要讨论一个问题，苹果在设备维修期间向用户提供翻新产品合不合理？自然是不合理的。

首先，用户买来的产品从里到外都是全新部件，而苹果在维修时却用上了翻新产品，不管苹果觉得翻新产品质量怎么样，和全新产品都是有差距的，况且用户还买了 AppleCare +，苹果有义务为用户提供和维修前同等质量水平的产品，将这部分成本转嫁给用户是完全不合理的。

苹果想要消耗翻新部件，只能将其用在翻新产品中，用在全新产品维修中显然是一种偷奸耍滑的行为，而苹果条款指出类似行为合理就更是一种霸王条款了。

苹果态度这么强硬，似乎给人一种店大欺客的感觉，在座各位觉得呢？