我靠，小米这次的瓜有点大

机哥原本还想让子弹再飞一会儿，结果发现，事情过了这么久都没点波澜。

辣么，咱们今天就来好好唠唠，小米被意大利罚款 320 万欧元（约 2176 万元）这回事吧 ~

和印度故意冻结小米资金不同，意大利这次，是真的抓到小米的小九九了。

机哥在意大利竞争和市场机构的官网里，找到了一篇多达 42 页，关于小米的判决记录。

很刺激啊，刚一开头，就列出了小米的「三宗罪」：

全文意大利语，有兴趣的机友可以自行翻译。

机哥就大致捋一下下吧：

一，（保修期内）如果产品存在其他方面的损坏，甚至只是外观损坏，保修时，则需要客户同时支付外部损坏的价钱。此时产品也将被视为 " 超出保修范围 "，软件相关的缺陷也被视为超出保修范围

二，小米对持续出现问题的产品，采用反复维修的方式，而不是以换代修。

三，当厂家认为产品不符合质保，消费者也不接受保外维修价格时，硬件检测费及退货运费由消费者承担，不然不给予退货。

因为意大利文生涩难懂，直译过来也很难理解。

所以机哥发现，特别是第一条，被不少媒体和网友直接理解成：有划痕不保修。

事实上，这说的不是单纯的划痕拒保，而是：

小米因手机存在划痕，拒绝保修其他零部件

修你不修理

具体是什么意思呢？

机哥举个较夸张的例子：

假如哈，八弟才买一个月的新手机，这天基带突然就烧了。

这怎么办？只能送去售后嘛。

结果在售后那儿，就因为屏幕有些许伤痕，被告知不能保修基带。

你说划痕是人为我能接受，不给我保修和划痕有关系的部位我也能接受。

但是烧基带和手机划痕有什么关系？

而且更重要的是：

这个伤痕磨损该怎么判断，是划痕还是裂痕的范畴？有没有所谓的划痕鉴定标准？

咳咳，这就有点意思了。

第 64 条，意大利就把小米的评判标准给披露了出来。

大概意思是：

如果产品表面或其它零件 " 被划伤 "、" 因误用产生的物理损伤 "，则被视为超出保修范围。

其中，判断标准为：屏幕上的划痕不得超过一处，宽度小于 0.05 毫米，长度小于 5 毫米。

长度不超过 5 毫米我们倒是能理解，但 0.05 毫米是啥概念？

来来来，机哥来上一堂小学数学课。

1 毫米 =1000 微米，0.05 毫米也就是 50 微米。

想必大家身边最细的东西，可能就是头发了吧。

一般来说，人头发的直径（宽度）在 50 微米左右。

也就是说，小米要求这划痕（或者说是裂痕），要比头发丝还要细，才符合保修的范围。

所以，机友们可以拿起你们的手机，看看有没有接近一根头发粗的裂痕呢。

哦对了。

还要遵循不超过一处、长度小于 5 毫米这两个附加条件。

不符合的话，那就恭喜你不能保修其他部件咯 ~

侥幸通过的机友，先别急着高兴。

还有几条保修评判标准，总有一个适合你：

电池后盖如出现划痕、裂纹、破损、CID（人为损坏），则超出保修范围。

后盖总成如出现螺纹损坏、变形、CID（人为损坏），则超出保修范围。

只有在后壳开裂 / 角度断裂、螺纹损坏、摄像头玻璃断裂，在这些情况下，依旧在保修范围。

这轮标准下来，机哥觉着除非是全程戴套贴膜的用户，才能通过这连环关卡了吧。

但奈何歪果仁裸奔党居多 ...

意大利也就因此认为，小米的规定有点苛刻，有故意不让消费者保修的嫌疑，于是采取了警告。

但机哥一寻思 ...

好像就外观损坏不保修其它硬件的，也不止有小米啊！

这位意大利老哥就因为后盖碎了，苹果不给免费保修，得额外支付 350 欧元（2419 元）以及增值税才行。

So... 意大利机构是不是也可以去罚苹果呢？

其实也可以，但苹果一般都是「以换代修」，像上边这位老哥交了钱就能换新机，所以也无伤大雅。

但小米则主要采取继续维修的策略。

而这，就是小米第二条 " 罪状 " 了。

活不好就别整了

第二条，小米为消费者存在问题的产品，提供反复维修服务，而不直接换新。

意大利机构用了将近一整页的篇幅，将消费者们的控诉给列了出来：

由于数量太多，机哥就不一一翻译。

大家只要看机哥圈出来的数字就 OK，这些数字代表这些消费者，为一台设备反复维修的次数。

但当机哥接着往下看的时候，属实是被搞迷惑了 ...

小米不是没有换机服务，而是要第三次（la terza volta）维修才行 ...

第三次来返修，也还有例外。

如果是更换配件、软件更新、免费更换屏幕、保险援助、不消耗配件的维修时，是不在换机许可内的。

关于维修 or 换机的事宜，三星意大利官网倒没有这么复杂，就轻描淡写了一句话，机哥找都找了好久 ...

不给钱就 " 撕票 "

最后一条：

当售后认为产品不保时，硬件鉴定费和运输费由消费者承担。

而且，如不支付维修费用，维修中心将会 20 天后取消维修，如果客户还不支付，该产品将在12 个月后丢弃。

注意，重点是文中的这个单词：scarterà（丢弃）。

乍一听起来，有点不交钱就 " 撕票 " 的感 jio。

于是机哥又去翻了翻苹果的意大利官网，发现苹果也有保外加收运费、以及收取诊断调查费用的事。

唯一不同的，是人家会退回来。

于是，罚款来了。

总之，满满当当 42 页 PDF，要素可谓是真的多。

一次性能够拿出这么多案例，想必，意大利这次也是准备了许久，绝不是一时兴起。

毕竟人怕出名猪怕壮，如今小米在欧洲的市场份额已经超越了苹果，仅次于三星。

小米的一言一行，都会被各种反垄断组织给盯上。

大家也别看三星和苹果，好像是规规矩矩的，其实大家都是被意大利 " 调教 " 过不知道多少次的了。

甚至还闹出过，因为罚款金额过大，款数算错的糗事。

此前更是因为苹果三星故意降低旧设备性能，也采取了一次金额硕大的罚款。

还是苹果，在 10 年前，也是因为保修不足两年（是的，意大利的电子产品保修两年），也被罚了不少钱钱。

也就更别提谷歌、Netflix、亚马逊了，大家都在意大利有美好的回忆 ~

我们理解，每个国家都会护着自家产业和消费者，对外来的厂家都会虎视眈眈，时常来波罚款收收 " 保护费 "。

特别是小米这种，刚刚在海外崭露头角的中国企业，对当地的 " 习俗 "、" 潜规则 " 或多或少有些生疏。

也就非常容易被人家盯上，养肥来收割一波 " 韭菜 "。

再说回小米被罚的问题本身：

手机划痕（裂痕），到底能不能成为不保修其它故障的理由

机友们怎么看？我们评论区聊聊。