老板开着宾利送盒饭，每天上百个电话忙对接......网友：这很义乌

全球瞩目的小商品之都义乌，

就像一颗大心脏，物流、商品 ……

无数条大动脉连接着全国甚至世界各地。

做出全域静默 3 天的决定，

并不容易。

生意、物流损失怎么办？百姓的 " 菜篮子 "" 米袋子 " 如何保供？特殊人员的药品供应怎么解决？细到志愿者的每一份盒饭，都要落实到人。

城市良性运转，需要部门紧密配合，明晰流程，也需要一位位志愿者加入，化身运转机器中的一颗颗小齿轮。

在采访中，我们接触到了很多志愿者，其中两位，带有浓浓的义乌标签。

一位是饭店老板曹俊杨，疫情当前，全家总动员，开着埃尔法、宾利，给忙碌在一线的工作人员送盒饭；一位是一家公益协会的会长，每天电话忙个不停，就像管家一样，对接、张罗着大大小小的事。

能把生意做到全球，义乌人的骨子里有着一股不服输的劲。疫情当前，靠着吃苦耐劳、敢想敢干的精神，这群义乌人同样打不倒。

鸡腿剔骨，米饭提前泡，

老板开着宾利送盒饭

都说义乌人做生意有一套，曹玩食府的负责人曹俊杨就属于这一类。饭店并不是他的主业，玩具才是，底下 200 多个工人，生意做得挺大。

虽然是副业，做起来也投入。

8 月 12 日一大早，200 多份饺子等早餐，陆续从曹玩食府送到附近的执勤卡口，热乎乎地交到防疫人员手中。

曹玩食府其实并不做盒饭，也不做快餐。楼上做的是高端私房菜品，堂食为主；楼下做的是当季热销菜，如果没有疫情，最近应该热卖小龙虾。

疫情发生后，堂食受到波及，做防疫送餐的人还比较少。曹俊杨脑子转得快，立马对接政府采买，接到了为部分防疫一线人员解决餐食的活。

实际这活并不容易，尤其做外卖，曹俊杨并不专业，一下子接到八九百份的盒饭任务，没有流水线打包经验，速度跟不上，有时候连儿子也会来帮忙。

" 中午 11 点要送到卡口，我们凌晨 4 点多就起来忙活了。" 做得不顺手，那就多花一点时间，煮菜、切菜 …… 先把能做的工作提前准备。

想要完美更不容易。

有时候做快了，等盒饭送过去，米饭有点凉，卡口人员就反映米有点硬。回来调整，提前一晚把米泡好，第二天再煮，问题才解决。

米饭搞定了，菜也会有问题。一开始准备的荤菜，选择鸡腿、海鲜之类，但工作人员都穿着防护服，吃了几次后反映，吐骨头实在不方便。又要调整，让厨师先把鸡腿的骨头剔除，直接炖肉，让一线工作人员吃得方便。

为了不让饭菜变凉，40 ℃的高温天里，打包盒饭时，特地关掉了空调。

做盒饭和做商品，用心程度听起来好像差不多。

" 不能赚疫情的钱，所以给工作人员送盒饭的同时，我们也会免费做一些爱心盒饭，送给有需要的人。" 前几天，每天 10 份、50 份 …… 爱心盒饭从店里送出去，帮助了很多人，其中就有滞留在义乌的货车司机。昨天，曹俊杨又给社区送了 300 多箱红牛、王老吉等饮料和方便面，" 能帮一点是一点。"

曹俊杨说，比他还闲不住的，是他的父母。" 我快 90 岁的爷爷也要来帮忙，他们的义乌情怀更重。每天做核酸，他们看到‘大白’很辛苦，所以很支持我的工作。" 听说要送爱心盒饭，父母还拿来了自己种的、腌的菜，" 葱、咸菜之类的，都是他们的一点心意。"

盒饭做好了，送盒饭的车，是埃尔法，有时候忙不过来，曹俊杨亲自送，就开着他的那辆宾利车。后备厢、后座、副驾驶，能放的地方都堆上。

一天上百个电话对接，

自掏腰包解决难题

跟义乌市寄语未来公益协会会长陈彩娟联系，常常会被其它电话打断。

" 稍等一会儿啊，有人求助，我先对接一下。" 这样的电话，陈彩娟记不清一天要接几个。昨天一天，她处理的求助信息就有 30 多条，每一条都要电话沟通、回复，按照这么计算，一天上百个电话少不了。

义乌本轮疫情发生以来，陈彩娟的一天是这样的：

早上 5 点，帮助小区核酸检测。"4 月份我是专门接受过培训的，怎么封包、核对、转运，我有经验。" 看着小区核酸点的工作人员一开始有些手忙脚乱，闲不住的陈彩娟主动提出帮忙。

9 点半，小区核酸采样结束，陈彩娟才回家洗澡、吃早饭，开始一天的求助信息处理，通常一忙就到晚上八九点。

这样的节奏，已经过了 9 天。

" 物资、药物采买的求助比较多，毕竟这么大一座城市，一下子落实到那么细致是很难的，所以需要有人去对接处理。" 前几天，陈彩娟刚刚帮助了一批滞留在义乌的司机。

8 月 3 日，马拴辉驾驶货车途经义乌南山路，跟着导航误入了中风险区而被迫滞留。和他一样遭遇的，还有来自贵州、安徽等地的司机共有 5 人。

在车子里蜗居两晚后，8 月 5 日，遭遇现实版 " 人在囧途 " 的这群司机遇到了陈彩娟。了解到情况后，陈彩娟立马帮忙采购食物和水，还自掏腰包，为他们采购了很多生活用品、衣服等物资。

在陈彩娟的牵线搭桥下，不少志愿者踊跃报名，接下来的几天里，每天都给司机送上爱心盒饭。8 月 8 日，几位司机核酸检测结果确认为阴性后，绿码的几位司机就化身代跑员，在周边小区无偿为小区居民提供代跑服务。

爱心得到了传递。

" 这几天还有一些司机求助，我继续帮忙对接，帮他们解决难题。" 每一条求助，陈彩娟都耐心回复，其中也难免有埋怨和不理解，" 为什么别人的健康码绿了，我还是黄的？为什么我做了这么多次核酸，还没有变绿？每天都会有人来问，我都要做好解答。"

陈彩娟不急不躁，很会换位思考。" 当然理解他们的情绪，我要做的，就是安抚他们的情绪，不要急，都会好起来的。"

义乌进入全域静默后，陈彩娟发现，心理疏导类的信息多了起来。" 任何事情都是能沟通的，要好好说话，做好一些释疑工作，这也是在为防疫做贡献。" 一个个电话，陈彩娟不厌其烦地接起，耐心地解释，" 很多人心理建设没做好，其实也就 3 天时间，情绪要平静一些，只要配合好，很快就过去了。"

8 月 12 日下午，陈彩娟更新了一条朋友圈：短短两个小时，非常时期下的大货车司机临时驿站在稠江街道云驿小镇建立 …… 临时驿站为货车司机以及家属送上一份义乌的温暖与关怀。驿站平时有三名志愿者在管理日常，其中两名是货车司机。

来源：钱江晚报 · 小时新闻记者 朱丽珍 中国义乌网记者 方维 陈云锋 实习生 刘佳鑫

（编辑 高淼）