花5万多元网购挖机和铲车后遭遇退货难，法官现场勘验

现代快报讯（记者 邓雯婷）张某某从事拆迁业务，平时热衷于刷短视频。2020 年 10 月，张某某无意中在网上刷到某机械公司发布的一条视频，他对视频中的挖机和铲车产生兴趣。在支付了 5.6 万元货款及 1150 元运费后，张某某从某机械公司处取得机器。没想到两台机器并不 " 给力 "，张某某在操作过程中还因机器侧翻导致受伤住院，而机械公司不肯退货，双方闹上法庭。8 月 8 日，南京市中级人民法院公布了这起案件。

刷短视频买来机械设备

本想着用买来的机器扩大生意，但收到机器后，张某某傻了眼。他发现小挖机底盘不稳，无法破碎瓷砖、砖块等物品，他在操作过程中还因机器侧翻导致受伤住院。张某某通过微信向机械公司提出退货或者换大马力的机器，公司负责人不同意，甚至将张某某微信拉黑。无奈之下，张某某将公司告上法院，要求解除买卖合同，返还货款及相应利息。

庭审中，张某某一直向法官诉苦，表示机器没法使用，耽误施工，给他造成不小的经济损失。公司法定代表人杨某则坚持认为，两台机器没有达到张某某的使用目的并非因为马力不足，而是张某某不会操作。

机器能不能正常使用？法官现场勘验

因双方没有签订书面合同，所有沟通均在微信上进行，在仔细阅读了全部微信聊天记录后，承办法官曹薇认为涉案机器的实际使用情况还存在许多待查清的地方：小铲车究竟是多少马力？小挖机究竟能不能正常使用？张某某为何在操作过程中受伤，机器是否存在安全隐患？为解决这一系列疑问，曹薇决定跟双方当事人一起去现场勘验。

7 月 26 日下午，曹薇在机器存放地组织双方实地勘验。杨某现场操作了小挖机，在打钻作业中，小挖机出现底盘不稳的情况，部分抬离地面，甚至出现 30 度上扬，场面一度十分危险，联想到张某某曾经在使用中因侧翻而受伤住院，曹薇赶紧叫停了杨某的操作。对于小铲车，杨某表示不会操作，也没带来会操作的师傅，不能演示。

见此情形，法官将杨某拉到一旁，询问是否愿意退货退款，杨某表示公司经营状况不好，拿不出钱，而且机器是能够正常使用的，不应该退货。" 你刚才操作的过程中，小挖机数次要倾翻，这怎么能正常使用？" 曹薇质疑，并将杨某刚才现场操作小挖机的视频播放给他看。杨某思虑再三，松口表示最多能够按照二手机器的价格回收，即 1 万元。

花了 5 万余元买来的机械设备，却只能以 1 万元被回收。听到杨某提出的调解方案，张某某气得直跳脚，案件调解工作陷入僵局。

矛盾终究化解

细心的曹法官留意到张某某穿的衣服有破洞，脚上穿的拖鞋也是破旧不堪。曹法官询问张某某机器是如何购买的。张某某告诉法官，机器是他贷款买的，每个月要还 5000 多元贷款，还要找地方存放。使用过程中自己受伤住院花了 1 万多元，不仅耽误干活，老婆对他也是多有埋怨。

了解双方的情况及诉求后，法官分别做双方当事人的工作，希望双方各让一步。最终，双方达成调解方案：公司分期支付机器货款，张某某在收到全部调解款项后配合将机器退回。很快双方签署调解协议，纠纷终于得到妥善化解。

近年来，随着网络购物模式的迅猛发展，网购引发的消费者权益纠纷随之层出不穷。法官提醒，如果购买大件机器设备，应尽量先现场查看试机后再决定是否购买。购买的商品如存在质量问题或是不符合约定，应及时与商家联系并保留好相关沟通证据。

（法院供图 编辑 李蔚蔚）