网红方便面竟趴满蚂蚁？多位消费者中招！

国货 + 良心

让白象方便面一跃成为网红

然而近日

它却疑似在食安问题上翻车了

8 月 2 日，潇湘晨报记者接到消费者投诉称，购买的白象方便面面饼上竟趴满蚂蚁，经过协调后，客服只给出 100 元的赔偿方案。

消费者李女士告诉记者：

7 月 26 日在京东超市 APP 上下单购买了一款五连包的白象汤好喝招牌猪骨汤面

7 月 27 日收货。

7 月 29 日，准备食用时发现面饼上满是蚂蚁。

发现情况后，李女士立即拍照取证，并致电白象消费者热线，在与白象客服联系后，该客服表示，李女士提供的照片经过专业分析，无法辨认来源于产品本身，只有开袋口的边缘部分有，判定为受到外部虫害浸染了。

此外，客服还表示，白象工厂有专业的消杀公司服务，车间不存在蚂蚁，也建议李女士看下袋子，或许是撕开后未及时吃导致虫害浸染。

不过，为了感谢李女士对白象的支持，李女士购入价格为 14.8 元，白象客服愿意给出价格 2 倍的补偿，也就是总共补偿 29.6 元。

对于这样的补偿方案，李女士并不认可，她希望白象能够按照《食品安全法》赔偿 1000 元。

据悉，白象工作人员已联系李女士，按照相关法律赔偿 1000 元。

蚂蚁到底是怎么进去的？

现在还不清楚

不过，记者在网络上检索发现

白象方便面面饼上出现蚂蚁并非个例

不少消费者都遇到过相关情况

涉及产品包括

白象辣牛肉面、白象韩式火鸡面等

且这些消费者都表示

投诉未得到合理解决

湖南金州律师事务所合伙人易旭表示，根据《食品安全法》第一百四十八条第二款相关规定，如购买的食品存在质量问题，消费者诉求赔偿 1000 元是合理的。

律师建议

消费者网购时

保存好交易凭证，做好备份

如果在交易中产生的纠纷

可先向平台客服部门

投诉或举报

同时可向消协、市场监管等部门投诉

也可以向人民法院提起诉讼

方便面里有蚂蚁？！

你遇到过这样的情况吗？

来源 | 潇湘晨报

（编辑 陈海静）