“维修模式”这个想法很好，但只能防君子不防小人

早在 2006 年 11 月，当一位前知名演艺圈人士将笔记本电脑送到一家维修点进行修理时，他绝对没有想到，这次看似司空见惯的行为，会在一年多后将自己在内的多人卷入一起极其严重的名誉风波中。

想必有些朋友已经知道，这正是早年间的 "XX 门 " 事件。就算并未关注此事件，或许你也知道，自此之后关于 " 如何在送修电脑 / 手机时保护个人隐私不泄露 "，也成为了一个讨论度非常高的话题。

与电脑相比，如今手机无疑承载了我们更多的日常生活，并且往往存储有更多更私密的个人数据。同时与电脑相比，智能手机的高集成度和更高的日常使用频次，也决定了其必然是更容易出现故障 / 损坏。

于是乎，在 " 预判 " 到了用户的担忧，又或许是洞察到了各维修点 / 第三方的 " 不靠谱 "，不知道从什么时候开始，越来越多手机厂商开始设置所谓的 " 维修模式 " 功能。

所谓 " 维修模式 "，简单来说就是一个隐私加密的开关。当手机出现故障、需要送修时，消费者可以打开这个开关，让手机里所有的个人信息（包括但不限于联系人、短信、通话记录、照片、视频、用户自行安装的第三方程序）都会被加密和隐藏起来。但与此同时，手机本身的全部功能依然可以正常使用，而且也不需要设置额外的锁屏保护。这样一来，维修人员依然可以正常检修手机、测试各个功能的有效性，同时也无法接触到用户的隐私信息。

乍看之下，这似乎是个很有实用价值的设计。因为如果没有它，消费者在遭遇手机故障时，可能就不得不先想办法将隐私信息备份出来，然后再 " 恢复出厂设置 "。等手机修理好后，再把此前备份的数据重新导回手机，显然要麻烦很多。

但问题在于，" 维修模式 " 真的就是万无一失吗？

显然并非如此。一方面，最容易想到的情况，就是当手机真的发生故障或是受损时，可能没有办法去启动 " 维修模式 "。典型的情况就包括了屏幕破损、触控失灵、甚至是主板进水短路等，此时手机本身已无法操作，" 维修模式 " 显然更无法激活。而一旦手机被成功修复，此时如果维修人员试图窥探用户信息，那么并未开启的 " 维修模式 " 自然也就起不到保护隐私的作用了。

另一方面，就算手机出问题时依然可以正常操作，消费者也不见得会选择在送修前打开 " 维修模式 "。毕竟，如今整个业界几乎没有一家厂商，针对该功能做过太多大规模的宣传，所以许多消费者不知道这一功能显然并不奇怪。

而且就算手机在出问题时能够正常操作、且用户知道 " 维修模式 " 的存在。但到了实际的使用场景中，依然可能出于各种各样的考量，而选择不开启这一功能。比如一个很典型的例子，就是如果需要解决的 " 手机故障 " 本身，就存在于自己常用的第三方软件中（比如微信发不出图片了，或者某 APP 无法登录），那么这种情况下开启 " 维修模式 "，反而可能会对故障的诊断造成阻碍。

更进一步地说，如果站在本就有不良企图的维修人员角度去思考这件事，就会意识到，如果手机在送修前就已经将隐私数据导出、把系统恢复初始设置，那么就算是有人心怀不轨，也能看出手机里早就没有了 " 值得挖掘 " 的东西，自然就会选择放弃。

但如果你交到 Ta 们手中的，是一台明显开启了 " 维修模式 "，仅依靠指纹、密码将隐私信息 " 封锁 " 起来的手机呢？

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