共享充电宝，我忍你很久了

租借易归还难，一不小心就被坑。/ 视觉中国

2022 年的夏天，仿佛是 " 刺客季节 "。

有一类刺客，连雪糕刺客都得喊一声 " 老师 "。它们常年躲于商场、酒吧、KTV 和小卖部等都市角落。

看似热心的 " 陌生人 "，常以 " 免押金 " 为开场白，给手机电量告急的人们提供帮助，实则紧盯你的零钱余额，随时 " 刺你一刀 "。

作为共享经济和懒人经济的产物，" 共享充电宝刺客 " 往往易请难送，不时还会在归还后发动远程追击，来个 99 元扣款。脱口秀演员王建国吐槽：" 用过真正的共享充电宝，才知道什么叫真正的心黑。"

如果你以为 " 共享充电宝刺客 " 仅仅是 " 抢钱 "，恐怕还是太天真了。

" 懒人救星 "，惹毛了懒人

白泽，自称怕麻烦的懒人，手机没电时，她会随手借个共享充电宝。作为一名高频使用者，她屡次遭遇 " 共享充电宝刺客 " 的 " 偷袭 "。

夏夜里，白泽在广州 CBD 酒吧门口，尝试归还 " 街电 " 的共享充电宝。那个充电宝噌地进入机柜，随后白泽的手机一直没收到 " 归还成功 " 的信息。

白泽向新周刊记者解释：" 当时凌晨一点多，店铺已关门，机柜可能是没电了。" 于是，白泽联系了客服申诉。

客服要求她提供归还机柜的照片作证明，可是当时白泽刚赶上回家的车。尽管联系了客服，但计费没有暂停。本来三四块钱的充电宝使用费，过了一夜就滚成了三十多块。

上海市消保委的投诉数据显示，23% 的消费者反映共享充电宝租借容易归还难。在使用完充电宝后，许多人因附近网点少、机柜无空位、夜间关门或人为阻拦等多种原因，找不着空余机柜，导致超出时限而扣费。

上海市消保委指出，12 个市面常见品牌中只有 " 电饱饱 " 一家的机柜在归还时有语音提示，其他品牌都需要消费者自己确认是否归还成功。

电饱饱的机柜会有语音提示。/ 上海市消委会

除了 " 无声狗 " 外，有的机柜还会 " 暗算 " 消费者。美团等品牌有部分机柜是竖向插入的，轻拿轻放是不行的，得用力按压才可成功归还。

" 搜电 " 的充电宝有一个物理按钮，归还后须再按一下按钮才会停止计费。对了，这个操作不会有提醒。

是否归还成功，有时就像薛定谔的猫。消费者只有等到扣费或长时间没归还，才会在手机里收到系统提醒。明明共享充电宝已归还一两天，却被通知扣款 99 元，社交平台搜索显示这并非个例。

本想充一下电，结果被迫买下一块共享充电宝，就像哑巴吃下苍蝇般难受。小红书上搜索 " 共享充电宝 "，结果里有一堆维权攻略，里面不仅整理出一溜维权电话，而且分享了还充电宝时要自拍留证、与客服讨价还价等技巧。

哪怕没有归还照片，也能争取到退款。/ 小红书

7 月中旬，白泽在深圳又 " 踩坑 " 了。借来的 " 小电 " 共享充电宝，她哪怕用手摁住充电接口，也只有三四秒能充上电。

" 我不能每次都踩坑！这次得有一点维权精神。" 白泽对新周刊记者说道。

她到 " 小电 " 小程序里找帮助，跟客服机器人经过了两轮对话，等待了前面 31 个用户咨询，才转到人工客服。人工客服要求她先归还充电宝，再拨打客服热线。她一再追问，在线客服才提供热线电话和转线号码。

跟在线客服多番沟通，才拿到客服电话。/ 受访者提供

打通了客服电话后，客服以用户号码与其微信注册号码不一致为由，要求白泽重新申诉。为此，白泽不得不换一个电话号码，再致电客服。

过了一个工作日后，白泽终于 " 讨回 " 了三块钱。讽刺的是，一个为懒人准备的共享发明，倒头来却一再惹毛懒人，激发起人们维权的决心。

共享充电宝，坑多套路深

共享充电宝早已告别 1 元时代，狂奔进 "3 元时代 "，个别品牌甚至踏入 "4 元时代 "。早在 2019 年，" 共享充电宝大涨价 " 就登上了热搜。它的收费标准，可以说是没有标准，浮动比海鲜市场的时价还要大。

2021 年 3 月，多家媒体曾报道，酒吧、夜店和热门景区等地的共享充电宝价格，高达每小时 10 元，被网友调侃 " 比特斯拉充电都贵 "。

共享充电宝的规范问题，更是引起了市场监管总局的注意。2021 年 6 月，市场监管总局召集怪兽、小电、街电、搜电等品牌开会，要求明确定价规则，规范市场价格行为和竞争。

共享充电宝的 " 坑 " 真变少了吗？还远着呐。

深圳市消费者委员会在 2022 年 2 — 3 月期间，对街电、来电、怪兽、小电等 5 个品牌进行调查。

结果显示，95% 的共享充电宝投放点都没有列明收费标准。消费者扫描二维码、同意协议和隐私政策、进行授权、注册、登录后，才能看到收费标准。

15 元 / 小时？我不配，告辞。/ 网络

5 个品牌归还免费的时长，在 1 分钟至 5 分钟不等；租借 24 小时的封顶价格，在 18 元— 40 元之间。

更让人抓狂的是，同一品牌相隔 100 米的投放点，1 个小时使用费用相差 1 块钱，计费单位分为 30 分钟和 60 分钟两种。

为击退充电宝刺客，不少人租借共享充电宝时会在手机设闹钟，提醒自己及时归还。你以为自律就一定有回报，太天真了。

共享充电宝充电慢，只有体验过的人才知道。据报道，武汉彭先生从商场租来的共享充电宝，充了 2 小时只充进去 5% 的手机电量，" 感觉充了个寂寞 "。

B 站 UP 主比格谢特发现，自己手机插上共享充电宝看视频，手机电量不增反减。经过横向测试，一款共享充电宝标注的输出电流为 2.4A，实际输出电流为 1.18A，连一半的数值都不到。

博主测试共享充电宝的输出电流。/ 比格谢特

对于充电慢的原因，共享充电宝品牌给出了不同的解释，称可能是用户手机参数与充电宝参数不匹配，也可能是电池老化造成的。总之，共享充电宝并非刻意求 " 慢 "。你信吗？

共享充电宝不仅有意无意地偷袭消费者的钱包，而且还可能一声不吭就把消费者给卖了。

对照《个人信息保护法》，上海市消保委测试了 5 家共享充电宝的 App、10 家共享充电宝的公众号和小程序，发现存在不同程度的用户个人信息侵害现象。

例如 " 倍电 " 在未经用户同意的情况下，每 5 分钟收集非必要的个人信息，频率超出实际需要。5 家企业的小程序额外收集了用户的性别或姓名信息。借个充电宝，还要辨雌雄？

针对个人信息保护问题，上海市消保委向相关企业进行了反馈。" 街电 "" 小电 " 和 " 美团 " 等品牌进行了及时整改，另有 6 家企业没有任何反馈。

使用共享充电宝时还要小心个人信息被侵害。/ 视觉中国

作为共享经济的产物，共享充电宝刚推出时，被不少人认为是 " 伪需求 "，质疑人手一个充电宝，谁还花钱租充电宝。

经过多年的市场教育，消费者逐渐习惯了这项便宜又方便的服务。正当人们对新生事物释出信任，共享充电宝却开始到处挖坑搞套路。

明明是及时雨的暖男设定，为什么共享充电宝却变得越来越渣？

无非是钱作怪。

" 刺客 " 频频出击，咋还亏钱？

2015 年，共享经济催生了共享充电宝。2017 年，懒人经济推波助澜，大量资本涌入，引爆了共享充电宝赛道。

2020 年前，街电、小电、来电和怪兽形成了 " 三电一兽 " 的稳定格局，市场占有率高达 95%。随着美团入局，原本畅享红利的共享充电企业，如人饮水冷暖自知。

共享充电宝具有应急属性，用户难有忠诚度。当用户手机没电时，哪家离得近就用哪家。因此，共享充电宝的初期竞争，本质上是商户点位的竞争。

优质位点竞争激烈。/ 视觉中国

为了占据酒吧、餐厅、KTV 等优质点位，各品牌不惜争相抬高包括入场费和分成在内的激励费。激励费的营收占比逐年攀升。据小电的招股书披露，2018 年— 2020 年间的激励费率从 25.2% 增长至 54.5%。

财报数据显示，2021 年怪兽的销售和营销费用高达 30 亿元，同比增长近四成。按照官方解释，这主要是因为支付给放置机柜点位的奖励费用增加。

酒吧、景区等位点的共享充电宝单价更贵，只是商家跑马圈地的副产品之一。支付高昂的激励费之余，品牌往往要求 " 排他 " 进驻。

在黑猫投诉上，不乏用户抱怨一个共享充电宝品牌垄断，垄断一整个商场的位点。商家争利，殃及用户，使 " 租借易归还难 " 的问题越发突出。

共享充电宝用户对位点垄断的投诉。/ 黑猫投诉

经过前两年的竞争，在一二线城市的热门位点已接近饱和，布点下沉到三四线城市已成必然之路，但这条路坎坷不平。

据《经济日报》报道，代理商与位点商户的分润比例，一般在 30% 至 90% 之间。从一二线城市的某些热门点位，代理商每月能收到的利润可达 1 万— 2 万元。到了三四线城市的小商户位点，每月的分润仅有几百元。

怪兽充电在 2021 年上市后，股价一宕三跌。经历了 5 个季度的盈利后，怪兽充电陷入大幅的亏损。

据披露，怪兽充电 2022 年第一季度营收为 7.37 亿元，净亏损 8970 万元，而去年同期净利润为 2320 万元。

共享充电宝赛道上见不着高光时刻，反倒被一片浓雾笼罩，前路茫茫。

街电和搜电合并为 " 竹芒科技 "，重组的企业没有立即做大做强，反倒拉开了裁员的序幕。2021 年年底，竹芒科技裁撤了街电品牌部大部分工作人员。

碰上疫情的时候，小电科技 CEO 唐永波在内部信中指出 " 公司收入骤降到冰点 "。冲击 IPO 失败后，小电从 2022 年 3 月就陷入 " 亏损过亿、裁员 2000 人 " 的风波中。

打开二手交易平台，多名用户低价甩卖九九新的共享充电宝。他们自称 " 创业失败 "，宝贝说明里还不忘劝化众生：" 这种项目风险太大，心很累，香菇蓝瘦。"

劝退跟风创业者。/ 某鱼

共享充电宝项目的盈利模式较单一，绝大部分收益源自租借业务。为了自救，共享充电企业纷纷 " 不务正业 "，美其名曰创造 " 第二增长曲线 "。

怪兽充电推出白酒产品，并在线上开店。随着带屏幕的机柜出现，这家公司还将广告收入写进了公司财报。

竹芒科技推出共享充电宝搭配口罩机、纸巾机、AED 体外除颤仪等新产品，试图转型为共享型智能硬件企业。同时，" 搜电 " 公众号变更为 "YoGo 悠购甄选 " 服务号，搭建电商平台。

竹芒科技开拓新业务。

小电科技也在尝试建立会员体系，希望深挖用户价值，推出针对 B 端的数字营销服务。

多面开花的副业究竟是自救，还是瞎折腾？这就留待时间的验证吧。

我唯一清楚的是，" 共享充电宝刺客 " 如果在价格和服务上一再触及用户的底线，这个行业的丧钟恐怕已响起。