门店销售比顾客多，PC遭遇9年来的极端“寒潮”

摄影：IT 时报 沈毅斌

" 你自己看看现在来了多少人 ?"7 月 12 日上午，上海徐家汇一家电脑卖场内，一位 Dell 笔记本电脑销售员甩出这句 " 反问 "，应答《IT 时报》记者关于客流量的提问。

徐家汇地区有美罗城、太平洋电脑和百脑汇三家电脑数码产品卖场，曾经是上海市规模最大的线下电脑数码产品销售区域。如今，这已成为旧时记忆。记者发现，在众多的餐厅、服饰店的包围中，美罗城现在仅剩下两家电脑销售店还在坚守，太平洋电脑一期门口拉客的销售员如今也不见了踪影，百脑汇电脑门店的进门顾客还没有店员多。

PC 线下市场的颓势已经持续了好几年，但调研机构近期公布的数据却揭示出，不仅是线下市场，而是整个 PC 市场正面临 9 年来最艰难的时期。

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下滑！

谁也不能独善其身

市场研究与顾问公司 Gartner7 月 11 日发布的数据显示，2022 年第二季度，全球 PC 发货总量为 7200 万台，比 2021 年第二季度下降了 12.6%，创 9 年来最大跌幅。其中，中国市场 PC 出货量下降了 16%，在区域市场中下滑幅度仅仅略好于 EMEA（欧洲、中东和非洲地区）的 18%。

Gartner 方面表示，2022 年第二季度，全球 PC 市场前三大供应商排名保持不变，但出货量出现下降。其中，惠普下跌 27.5%，戴尔下跌 5.2%，排名第一的联想下降了 12.5%。苹果是唯一一家在 2022 年第二季度实现增长的供应商，Gartner 研究副总裁蔡惠芬向《IT 时报》记者表示，原因在于苹果推出的 M1 芯片产品受到市场欢迎，吸引换机的需求。

图源 :Gartner

IDC 发布的报告同样证实了全球 PC 市场处于大幅下滑的困境之中。IDC 数据显示，2022 年第二季度全球传统 PC 出货量为 7130 万台，同比下降 15.3%。IDC 中国高级研究经理陈舒歆告诉《IT 时报》记者："2022 年一季度，中国整体 PC 市场呈现同比持平的态势，其中笔记本同比增长 13.2%，台式机同比下降 13.9%。2022 年第二季度，由于受到经济、疫情、物流、生产等多种因素的影响，中国 PC 市场呈现负增长。"

冲击！

线上市场也救不了整体颓势

" 如今大家都选择网购，线下客流量本来就在减少。再加上疫情，影响了用户的消费需求和消费热情，对 PC 线下市场来说无疑是雪上加霜。" 百脑汇华硕官方授权旗舰店的员工吕先生告诉《IT 时报》记者。

上海东韶信息技术戴尔零售店员工也告诉记者，" 即便没有疫情，门店客流量也不大，主要是因为电商的兴起改变了人们的购买方式，到线下的消费者是以咨询、体验为主，导致库存积压十分严重。"

但今年因为疫情以及经济大环境不景气，被视为 " 救星 " 的线上市场也开始下滑，PC 市场的整体颓势更加明显。

IDC 中国高级研究经理陈舒歆提供了一组数据。刨除一些特殊时期渠道份额变化的影响，中国整体市场线上渠道的占比在过去一直保持逐步提升的状态，2022 年一季度笔记本市场线上渠道（包括厂商官网及第三方电商平台）在整体笔记本市场的占比已达 58.11%，第二季度仍将增加。陈舒歆表示，未来预计线上渠道占比仍将提升，但增速会放缓。

上海五角场地区一家华硕经销商总经理施先生告诉《IT 时报》记者，他的门店一台笔记本的毛利在 50 元到 200 元。" 如果算上房租、人员、售后服务等经营成本，几乎不赚钱。"施先生表示，公司利润来自于企业客户市场，去年一个月能做到千万级的流水。但今年 4、5 月份因为疫情，无法出货，对公司经营带来了不小的影响。6 月开始复工复产之后，线下门店人流仍然不多，" 一天可能一台笔记本电脑都卖不出去。"

对于线上市场是否会复苏，施先生也不乐观，" 大型平台的补贴政策，再加上经济大环境下的需求萎缩，库存压力只会让经销商杀价竞争越来越激烈，大家日子都不会好过。"

一家位于北方地区的笔记本电脑经销商郭先生向《IT 时报》记者感叹，今年 PC 市场衰退非常明显，" 老客户效益不好，预算减少甚至没有，能不买就不买了。而个人消费者现在来问问，后面就没消息了。"

蔡惠芬向《IT 时报》记者表示："2020 年疫情暴发初期，人们上网课、网上办公的需求大增，因此出现了一波换机潮。但此时，中国 PC 市场已经处于饱和状态。再到如今，换机潮高峰已过，电脑并非快速消费品，销量自然也会下降。" 她同时表示，目前 PC 市场的衰退将逐渐放缓，最后会达到一个稳定状态，" 因为工作和生活电脑依旧有着不可取代的地位，PC 市场会一直存在。"

坚持！

既是自救，也为消费者

面对整体颓势，PC 市场该如何寻找出路？

蔡惠芬认为，" 就目前情况而言，PC 市场的销售对象应着重于刚需客户，尤其是为大型企业和电竞重度使用者提供优质的用户体验，价格在未来也将提升，减少不必要的竞争，例如打价格战，提升获利是现在的首要目标，将积压的产品库存卖掉。同时 PC 厂商要减少产品型号，集中资源投入到能保证利润的产品中。"

《IT 时报》记者走访发现，渠道并没有坐以待毙。目前，不少店铺抓住暑假电脑消费旺季，正在举办各种优惠福利活动，一方面是吸引更多客流量，另一方面也是想通过打卡店家产品的方式，帮助店铺宣传品牌。百脑汇市场部孔琪琳告诉记者，" 随着疫情形势的好转，线下市场在慢慢恢复，但人流量与之前相比依旧差很多。作为卖场运营方，我们也在组织各类活动，帮卖场商家引流。"

据陈舒歆分析，目前消费笔记本市场的增长动能主要来自于 K12（基础教育）和大学生群体。随着中国大学生体量的不断增加，对高性能笔记本产品有较高的带动作用。与此同时，K12 学生对笔记本需求也在提升，这对性价比较高的普通轻薄产品和高性能产品销售带来利好。另外值得关注的是，中国的时尚新锐人群数量也在不断提升，他们对产品的颜值、性能、轻薄性均有一定的追求，对高性能轻薄产品将有一定的带动。对于商用笔记本市场，陈舒歆认为最主要的拉动力来自于移动办公和企业数字化转型。

IDC 预计，2022 年后半年 PC 市场下滑情况会缓解，按照目前的经济和市场情况，2023 年中国 PC 市场将恢复正增长。